Ghi nhận tại Điểm hỗ trợ dịch vụ công số xã Thanh Trì vào sáng 15/6 cho thấy không khí làm việc diễn ra khẩn trương, nền nếp. Ngay từ đầu giờ làm việc, nhiều người dân đã đến thực hiện các thủ tục hành chính. Đội ngũ cán bộ, công chức luôn tận tình hướng dẫn, hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ và giải đáp các vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục.
Đến làm thủ tục đăng ký lại kết hôn và cấp lại giấy khai sinh, ông Nguyễn Văn Hùng, 74 tuổi, bày tỏ sự hài lòng về tinh thần phục vụ của cán bộ tại Điểm hỗ trợ. Ông cho biết, do tuổi cao, không thành thạo việc đăng ký và nộp hồ sơ trên điện thoại thông minh nhưng đã được cán bộ hướng dẫn tận tình, giúp hoàn thiện tục nhanh chóng và thuận lợi.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC tiếp tục được đẩy mạnh. Điểm hỗ trợ dịch vụ công số của xã duy trì hoạt động hiệu quả, giúp người dân tra cứu thông tin, nộp hồ sơ trực tuyến, tỷ lệ hồ sơ nộp trực tuyến đạt 77,97%, 100% hồ sơ của công dân thanh toán theo mã QR tại Cổng Dịch vụ công Quốc gia và sử dụng tài khoản định danh điện tử.
Cùng với việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, chất lượng phục vụ người dân ngày càng được nâng cao. Tỷ lệ hồ sơ thủ tục hành chính được giải quyết đúng và trước hạn đạt trên 98%. Kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính từ ngày 01/01/2026 đến ngày 20/5/2026, cụ thể: Tiếp nhận, giải quyết hồ sơ hành chính 6.746 hồ sơ (trực tuyến: 6.343 hồ sơ; trực tiếp: 421 hồ sơ); Trong đó 6.630 hồ sơ đã giải quyết (6.501 hồ sơ đúng hạn đạt 98%, 129 hồ sơ quá hạn chiếm 2%), 134 hồ sơ đang giải quyết (121 hồ sơ đúng hạn đạt 90,3% và 13 hồ sơ quá hạn chiếm 9,7%).
Không chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ tại bộ phận một cửa, Điểm hỗ trợ dịch vụ công số còn phối hợp chặt chẽ với UBND xã đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
Những kết quả đạt được là khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đồng thời thể hiện sự quyết tâm của xã Thanh Trì trong công tác cải cách hành chính và chuyển đổi số. Thời gian tới, xã Thanh Trì sẽ tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.