Theo đó, việc bố trí nhân sự chuyên trách là điều kiện tiên quyết để đảm bảo triển khai hiệu quả các ứng dụng công nghệ, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến cũng như các thủ tục hành chính hằng ngày, bảo đảm có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ cán bộ, công chức và người dân trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại xã. Trong đó, rà soát, kiện toàn các thôn, tổ dân phố làm cơ sở để thành lập, kiện toàn Tổ Chuyển đổi số cộng đồng tại các thôn trên địa bàn.
Chuyển đổi số nhanh chóng, rộng khắp
Điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công của xã Thanh Trì hiện nay đã mang một diện mạo hoàn toàn mới. Bà Nguyễn Thị Hải, thôn Cổ Điển A đến đây để làm thủ tục hành chính từ sớm cho biết: "Đây là lần đầu tôi tới làm sau chính quyền 2 cấp, tôi thấy nhanh, minh bạch, rõ ràng. Tôi làm thủ tục công chứng cũng rất nhanh". Lời nói của bà Hải đã cho thấy một bước tiến lớn: công nghệ không chỉ rút ngắn thời gian mà còn thiết lập một trật tự văn minh, công bằng, minh bạch trong phục vụ.
Cùng quan điểm, ông Trần Hữu Việt ở thôn Tự Khoát đến làm thủ tục uỷ quyền cho cháu nhận lương qua tài khoản được hướng dẫn kê khai thủ tục một cách nhanh chóng.
Người dân được cán bộ, công chức hướng dân khi thực hiện TTHC tại Điểm tiếp nhận, phục vụ HCC
Theo ghi nhận của phóng viên Trung tâm Văn hoá Thông tin và Thể thao xã, hều hết cán bộ của xã ở các bộ phận đều cố gắng. Sự đồng lòng này là kết quả của một quá trình đổi mới hiệu quả, nơi công nghệ được sử dụng như một công cụ đắc lực để nâng cao năng suất và chất lượng phục vụ". Với khối lượng công việc rất lớn, tuy nhiên, nhờ ứng dụng công nghệ cao trong việc số hóa và xử lý hồ sơ, mọi công việc đều được thực hiện nhanh chóng, đảm bảo mọi người dân đến làm việc đều được phục vụ một cách tốt nhất".
Đồng hành cùng toàn dân
Thành công của mô hình chuyển đổi số tại Thanh Trì không thể tách rời khỏi vai trò chỉ đạo sát sao và quyết liệt của những người đứng đầu. Đồng chí Lã Văn Huy, Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã nhấn mạnh: "Hơn bao giờ hết, chúng tôi luôn chỉ đạo đội ngũ cán bộ, công chức cần nâng cao tinh thần phục vụ người dân trong thực hiện nhiệm vụ". Sự chỉ đạo này không chỉ là lời nói suông mà còn được thể hiện qua hành động. Ngay từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp, Thường trực Đảng ủy đã chủ động trao đổi để nắm bắt tình hình hoạt động của trung tâm hành chính công, từ đó bổ sung và trang bị kịp thời các thiết bị cần thiết.
Trong bối cảnh toàn quốc đẩy mạnh công cuộc chuyển đổi số, xã Thanh Trì đã nhanh chóng bứt phá, trở thành một điểm sáng trong việc ứng dụng công nghệ vào công tác hành chính, mang lại những thay đổi tích cực và rõ rệt trong đời sống người dân. Công tác chuyển đổi số tại đây không chỉ diễn ra nhanh chóng mà còn lan tỏa rộng khắp, tác động trực tiếp đến từng thủ tục, từng hồ sơ của bà con.
Để người dân hiểu, tin tưởng và tham gia tích cực vào mô hình, công tác truyền thông đã được lãnh đạo xã chỉ đạo thực hiện một cách đổi mới. Sau khi ban hành các văn bản, xã đã tổ chức hội nghị triển khai kế hoạch với sự tham gia mở rộng của nhiều thành phần, đặc biệt là những người gần dân nhất như Bí thư chi bộ, trưởng thôn, và các ngành, phòng ban. Cách làm này không chỉ giúp người dân chủ động hơn mà còn tạo ra một mô hình bền vững và hiệu quả.
Câu chuyện của xã Thanh Trì cho thấy, chuyển đổi số không phải là một điều gì đó xa vời, mà là một quá trình biến đổi thực sự, bắt nguồn từ sự thấu hiểu, sự đồng lòng, quyết tâm của cả hệ thống chính trị và người dân. Đó là cách mà chính quyền đã và đang từng bước thực hiện hiệu quả, đem lại sự hài lòng và niềm tin bền vững trong lòng bà con./.